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Exchange & Return

交換・返品交換の条件と、破損したときの修理

原則として、返品はお受けしていません。下の条件にあてはまる場合に、商品の交換を承ります。

01Terms交換の条件

Exchange

3日以内に 返送の手配

商品が届いてから3日以内に、返送の手配をお願いします。

Shipping

往復の送料は お客様のご負担

送料無料でお届けした商品も、発送のときに当店が負担した送料の実費を銀行振込でお支払いいただきます。

  1. 商品の到着から3日以内に、返送の手配をいただくこと
  2. 商品と一緒に届いた同梱物が、すべてそろっていること
  3. ご試着だけで、未使用の状態であること
  4. 傷がないこと配送中についた傷も含みます。
  5. 往復の送料をご負担いただくこと

02Excluded交換できないもの

受注製作の商品
ご注文をいただいてから作る商品です。
セミオーダーの商品
長さの調整、バチカンの変更、エンドパーツの指定など、ご希望に合わせて個別に作った商品です。
レーザー刻印をした商品
刻印のあとは、返品・交換をお受けできません。
ピアスなど
衛生上の理由から、再製作の費用をご負担いただく場合があります。

03How to交換の手順

  1. メールで連絡する

    下のメールアドレスに、ご連絡ください。

  2. 案内を受けとる

    返送の方法を、折り返しご案内します。

  3. 記録の残る形で送る

    宅配便やゆうパックなど、記録の残る形でお送りください。

返送先
〒111-0041 東京都台東区元浅草3丁目16-9 大栄パレス2-3F VALUABLE 宛
営業時間
月〜金 10:00〜18:00。土日祝、夏季休業、年末年始、臨時休業の日はお休みです。
  • ご連絡のない商品は、お受けできません。
  • 配送中の紛失については、当店では責任を負いかねます。

04Repair破損したときの修理

破損してしまったときは、まずメールでご連絡ください。ご使用の回数にかかわらず、商品の到着日からの日数で、次のように対応します。

交換の「3日以内」と、修理の「7日以内」は別の決まりです。7日以内でも、交換や返品はお受けできません。

到着からご連絡まで修理の費用当店への送料再配送の送料
7日以内無料当店負担当店負担
8日以上1か月未満有料お客様負担当店負担
1か月以上有料お客様負担お客様負担
  • 7日以内の無料の対応は、商品が届いたときの石取れ・破損に限ります。誤った使い方や不注意による破損、ご自身での修理や改造、着用のあとの破損は対象外です。
  • 修理には、発送のときにお付けした品質証明書を添えてください。品質証明書は、すべての商品にお付けしています。
  • アフターサービスは、当店でご購入の商品に限ります。商品の状態によっては、お受けできない場合があります。
  • 夏季休業・年末年始・臨時休業のあいだは、お送りいただいた商品を長く受けとれない場合があります。

交換・修理のご相談は、お問い合わせからも受けつけています。

お問い合わせ
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