ホームFAQ; よくある質問


1. なぜここまで価格が下げられるのですか?

VALUABLE【バリアブル】は、世界にあるすばらしい商品を適正価格でお客様にご紹介することがポリシーです。 また、店舗をもたず、インターネットショッピングに特化した販売網のため、コストを抑えた販売価格でご提供しております。今後もたくさんの方々に"手に入れられる価値あるジュエリー"を身につけていただきたいと考えております。

2. 素材はほんものですか?

VALUABLE【バリアブル】はブランド力と適正な価値価格とのバランスがつりあう商品を厳選してご紹介しております。商品に関する表記には厳重に注意しております。
ゴールド製品は「10金|10K」・「14金|14K」・「18金|18K」シルバー製品は「シルバー925」を取り扱っております。
ダイヤモンドの表記がある商品は全て「天然ダイヤモンド」を使用した商品であり、カラット数を明記しております。また、CZまたはジルコニアは「人工ダイヤモンド」を示します。
人気ブランドJPM【ジェーピーエム】、JOE RODEO【ジョーロデオ】の商品は弊社が日本正規代理店ですのでご安心下さい。
当然ながら取り扱い商品は全て正規品で、明記されている通りの素材で作られています。

3. 商品を実際に見ることができますか?

誠に申し訳ありませんが、当店はインターネットショップのみとなっており、店舗を構えておりません。そのため、商品をお見せすることはできません。商品写真や装着イメージからご覧ください。

4. 商品はいつ届きますか?

在庫のある商品は営業日よりご注文確認後3日以内に発送、またはご指定日にお届けいたします。最短での発送をご希望の場合には、お届け日指定の項目を空欄にしてください。
商品が在庫切れの場合は2週間から1ヶ月程かかります。メールか電話にてお知らせいたしますので、ご注文の際には必ず日中連絡がつく電話番号をご入力くださいますようお願いいたします。

5. 分割払いはできますか?

弊社では直接の分割払いには対応しておりませんが、クレジットカードでお支払いの場合には分割払いも可能です。 クレジットカードのご利用は佐川急便のeコレクトを使用するため、代金引換扱いとなります。 商品受け取りの際に配達員にカードを提示して頂き決済を行って頂きます。クレジットカードでのお支払いは一括・分割・リボ払いから選ぶことができますが、クレジット会社により分割方法について異なることがありますので、各クレジット会社へご自身でお問い合わせください。 また、現金とクレジットカード払いを併用してお支払いいただくことも可能です。カードと現金を併用される場合は、現金を銀行振込みにて弊社の指定口座にご入金頂き残金をクレジットカードで支払う形となります。銀行振込みの際の手数料はお客様負担となります。ご利用いただけるクレジットカードは下記の通りです。その他詳細については、佐川運輸eコレクトサービスFAQをご覧ください。

ご利用いただけるクレジットカード

6. 店舗はありますか?

ネットショップのみとなります。店舗は構えておりません。

7. 商品の予約、または取り寄せ対象商品を注文したいのですが?

ご予約、お取り寄せの場合、3週間前後お時間をいただくことがございます。また、高額商品となりますと、予約金が必要となる場合がございます。また、取り寄せ後のキャンセルは出来なくなりますのでご注意ください。詳細については、お問い合わせフォームもしくは直接電話にてご相談ください。

8. 保証はありますか?

発送時に品質証明書と保証書(時計、2万円以上のゴールドジュエリーに限る。シルバージュエリーには添付していません。)を発行しております。これにより弊社でご購入頂いた商品は全てアフターサービスを受けることが出来ます。また、弊社は海外メーカーと提携しているため、末永く安心してご使用いただけます。
保証を受ける場合には、必ず弊社発行の品質証明書と保証書を添付してご返送ください。時計をご購入になったお客様は海外メーカー保証書も必要になります。発送時の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。修理や調整といったアフターサービスをご希望の際には必ずお問い合わせフォームメールもしくは、直接お電話にてお問い合わせいただいた上で弊社までお送りください。ご連絡なく送られてきた商品に関しては対応できかねますのでご注意ください。

営業時間 月~金 12:00~19:00 ※休業日:土日祝|夏季休業|年末年始|その他臨時休業(詳細はHPカレンダー)
メール:jewel@valuable.ocnk.net
※お問い合わせに関する返信は基本的に2営業日以内での回答に努めておりますが、状況により返信が遅れる場合がございますことをあらかじめご了承ください。また、ドメイン指定受信をされている方は、必ず上記メールアドレスの受信設定をしてください。お問い合わせにお答え出来ない場合がございます。

但し、アフターサービスは弊社でご購入されたお客様のみのサービスです。他店で購入された商品に関しては、弊社で初期点検作業をしていない商品のため対応しかねます。また、商品の状況や特性によっては対応出来ない場合もまれにございます。

※事前連絡のない商品はお受けできません。予めご了承下さい。
※郵送時の紛失に関しては弊社では責任を負いかねます。

9. シルバー製品のコーティング、プレートとはなんですか?

ロジウムコーティング

弊社のシルバージュエリーはシルバー925を使用し、ロジウムコーティングが施されております。このロジウムコーティングとは、俗にいうプラチナコート、プラチナ仕上げとも呼ばれる表面処理で、通常の未加工のシルバーと比べると変色が少なく豪華な光沢が得られます。見た目も大変美しく、通常のシルバーで起こる変色(黒ずみ、黄ばみ等)の心配が無く、非常に強い表面加工です。これらの特性から有名ブランドのシルバージュエリー等にも採用されているコーティング方法で、未加工のシルバーと比べると輝きが全く違います。
そのため、お手入れも簡単で柔らかい布等で拭いておくだけで、輝きが保たれます。

10. ゴールド製品の10金・14金・18金は何が違うのですか?

純金の含有量を示します。純金を24金とし、純度を変えたものが10金・14金・18金です。ジュエリーに使われる金は、純度100%では軟らか過ぎるため、細工のしやすさや色調を変えるために金に銀、銅、パラジウム等を割金として加えた金合金(表記としてはK18、K14 、K10等)にして使われる事がほとんどです。特別な金属アレルギーのない方は、「値段」「デザイン」のバランスでジュエリーをお選びください。
日本では18金、アメリカ・ヨーロッパでは10金・14金が主流となっていますが、近年の金価格高騰により、日本でも10金・14金が取り扱い数が大変多くなっています。ゴールドジュエリーは世界中で人気があり、紙幣よりも価値が落ちない財産としても人気がある、ジュエリーには欠かせない貴金属となっています。

10金

金純度41.66%
ゴールドジュエリーの中では比較的値段が安く、カジュアルに着けられる気軽さがあります。

14金

金純度58.33%
アメリカやヨーロッパでは14金が主に装飾品に使われています。
18金と比べ肌に馴染みやすい色をしています。

18金

金純度75%
日本で主流となっている金です。
しかし、近年の価格高騰により、全体的に商品価格も上昇しています。

11. ジュエリーの取り扱い注意点は?

毎日身に着けたいジュエリーですが、長くお使いいただくためには注意も必要です。
ムリに引っ張ったり押したり曲げたり、重いものを上に乗せると変形やチェーン切れ、つぶれの原因になりますので、ご注意ください。
特に下記場面においてははずすようにしてください。注意していても、思わぬ破損を招くことがございます。


12. アフターサービスについて教えてください。

破損した場合には
破損してしまった場合の修理について以下のとおり対応させていただきます。メールにてお問い合わせください。
<修理に関する連絡先>
メール:jewel@valuable.ocnk.net

返送方法や修理費用、お手続きについて折り返しご案内させていただきます。ご使用回数に関わらず、商品の到着日からの経過日数により、下記のとおり各対応をさせていただきます。

修理費用

弊社への返送料金

再配送料金

弊社へのご連絡が商品到着から
7日以内
※商品到着時におけるジュエリーの石取れ・破損に限ります。誤った使用や不注意による事故または破損およびお客様ご自身による修理・改造、ジュエリー装着後の破損は対象外になります。

無料

弊社負担

弊社負担

弊社へのご連絡が商品到着から
8日以上1ヶ月未満

有料

お客様ご負担

弊社負担

弊社へのご連絡が商品到着から
1ヶ月以上

有料

お客様ご負担

お客様ご負担



弊社にお品をお送りいただく際の注意点
まずはメールにてご連絡下さい。折り返し送付方法についてご案内させていただきます。
弊社にお品をお送りいただく際は、いずれの場合も商品の特性上、宅配便やゆうパックなど記録の残る形での
発送をお願いいたしております。配送中の紛失に関しては、弊社は責任を負いませんのでご了承ください。

長期休暇期間についての修理・返送などについて
夏季休業・年末年始休業・臨時休業など、弊社への到着品を長期間受け取れない場合がございます。

お客様サポート
営業時間 月~金 12:00~19:00 ※休業日:土日祝|夏季休業|年末年始|その他臨時休業(詳細はHPカレンダー)
営業時間外のお問い合わせ等のご返信は、翌営業日になります。必ず弊社ドメインを受信できるようにしてください。
下記ドメイン受信が出来ない場合、弊社からご返信させていただいても、お客様に届きませんのでご注意ください。
メール:jewel@valuable.ocnk.net 〒124-0024 東京都葛飾区新小岩2-21-7ロックヒルズ1F VALUABLE【バリアブル】